Trupanion remporte les prix Stevie® d’argent et de bronze pour les ventes et le service à la clientèle

Un soutien de centre de contact de pointe dans l’industrie et une rétention 24/7/365 favorisent la reconnaissance mondiale du leader de l’assurance médicale pour animaux

SEATTLE, WA. – 10 février 2026 – Trupanion (NASDAQ : TRUP), chef de file en assurance médicale pour chats et chiens en Amérique du Nord, a été honoré de deux prestigieux Stevie Awards pour les ventes et le service à la clientèle — un Stevie Award d’argent pour le centre de contact de l’année (plus de 100 places) — Financial Services Industries et un Bronze Stevie Award pour l’employeur de l’année en service à la clientèle.

Avec plus de 2 100 nominations provenant de 41 pays examinées, ces prix soulignent l’engagement de Trupanion à offrir une expérience exceptionnelle aux membres grâce à un soutien et une innovation de premier plan dans l’industrie.

« Remporter ces Stevie Awards témoigne de l’engagement indéfectible de notre équipe envers les propriétaires d’animaux partout dans le monde », a déclaré John Gallagher, chef de l’exploitation chez Trupanion. « En associant le soutien des membres 24/7/365 à la fluidité de VetDirect Pay™, nous veillons à ce que la santé de l’animal — et non la facture — demeure la priorité. Je suis extrêmement fier de notre équipe qui maintient la rétention de premier plan dans l’industrie tout en offrant un service de classe mondiale 24 heures sur 24. Leur dévouement prouve que nous sommes bien plus qu’un simple fournisseur d’assurance; Nous sommes un partenaire à vie dans le parcours de soins de chaque animal. »

Propulsé par une équipe mondiale de plus de 1 200 experts passionnés par les animaux de compagnie, Trupanion continue de définir les normes de l’assurance médicale de haute qualité pour animaux :

• Loyauté et protection inégalées : Avec un taux de rétention mensuel de ~98%, les membres de Trupanion affichent un niveau de fidélité client rarement observé dans les services par abonnement aujourd’hui.
• Disponible 24/7/365 : Comme les urgences animales, les heures d’ouverture ne respectent pas les heures d’ouverture, Trupanion est disponible chaque minute de chaque jour. Rien qu’en 2025, l’équipe a apporté un soutien crucial à 50 000 membres pendant les heures de nuit.
• Personnel expert : Experts en politiques Trupanion et dans le domaine des soins aux animaux, l’équipe peut résoudre près de 78% de toutes les demandes dès le premier appel, éliminant efficacement le stress et réduisant les temps d’attente des propriétaires lors de leurs moments les plus critiques.
• Paiements directs au vétérinaire : En payant plus de 2,1 millions de réclamations directement aux cliniques vétérinaires — souvent en quelques secondes — Trupanion élimine le fardeau des coûts initiaux élevés et l’attente pour le remboursement, créant ainsi une expérience fluide qui en a fait un leader de catégorie en matière de confiance et de recommandations pour les membres.

« Les scores remarquables obtenus par les lauréats de cette année des Stevie Awards pour les ventes et le service à la clientèle reflètent les niveaux extraordinaires d’excellence, d’innovation et d’impact client qu’ils offrent », a déclaré Maggie Miller, présidente des Stevie Awards. « Nous sommes fiers de nous joindre aux juges pour féliciter et célébrer ces organisations et professionnels exceptionnels pour leurs réalisations. »

Reconnaissance des juges

Les juges du prix Stevie ont salué la culture unique et le succès opérationnel de Trupanion, notant :

« Trupanion fait preuve d’une performance remarquable en offrant un service très empathique et centré sur les animaux de compagnie à une échelle impressionnante... [Les résultats] reflètent une culture fondée sur la confiance et l’authenticité. »

« Excellent travail des équipes de service à la clientèle et de rétention de Trupanion pour offrir un support 24/7, atteindre une haute résolution au premier contact et sauver plus de 74 000 animaux tout en favorisant une croissance constante et des expériences exceptionnelles pour les membres. »

Les gagnants seront célébrés lors d’un événement de gala à l’hôtel Marriott Marquis à New York le 5 mars 2026.

Plus de détails sur les Stevie Awards pour les ventes et le service à la clientèle ainsi que la liste des gagnants Stevie dans toutes les catégories sont disponibles sur http://sales.stevieawards.com.

À propos de Trupanion

Trupanion est un chef de file en assurance maladie pour chats et chiens à travers les États-Unis, le Canada et certains pays d’Europe continentale, avec plus de 1 000 000 d’animaux actuellement inscrits. Depuis plus de vingt ans, Trupanion offre aux propriétaires d’animaux la tranquillité d’esprit pour qu’ils puissent se concentrer sur la récupération de leur animal, et non sur le stress financier. Trupanion s’engage à offrir aux propriétaires la valeur la plus élevée en matière d’assurance médicale pour animaux, avec des paiements illimités pour toute la vie de leurs animaux. Grâce à son procédé breveté, Trupanion est le seul fournisseur nord-américain disposant de la technologie permettant de payer directement les vétérinaires en quelques secondes au moment du paiement. Trupanion est cotée au NASDAQ sous le symbole « TRUP ». L’entreprise a été fondée en 2000 et a son siège social à Seattle, WA. Les polices Trupanion sont émises aux États-Unis par son entité d’assurance en propriété exclusive, American Pet Insurance Company, et, au Canada, par Accelerant Insurance Company of Canada. Les polices sont vendues et administrées au Canada par Canada Pet Health Insurance Services, Inc., fondée Trupanion 309-1277 Lynn Valley Road, North Vancouver, BC V7J 0A2, et aux États-Unis par Trupanion Managers USA, Inc. (licence CA no 0G22803, NPN 9588590). Canada Pet Health Insurance Services, Inc. est une agence d’assurance dommages enregistrée et un expert en sinistres au Québec #603927. Pour plus d’informations, veuillez visiter Trupanion.com.

À propos des Stevie® Awards

Les Stevie Awards sont décernés en neuf programmes : les Stevie Awards Asie-Pacifique, les Stevie Awards allemands, les Stevie Awards du Moyen-Orient et Afrique du Nord, les American Business Awards®, les International Business Awards®, les Stevie Awards for Great Employers, les Stevie Awards for Sales & Customer Service, les Stevie Awards for Technology Excellence et les Stevie Awards for Women in Business. Les concours des Stevie Awards reçoivent plus de 12 000 candidatures chaque année provenant d’organisations de plus de 70 pays et territoires. Plus de 1 000 professionnels à travers le monde participent chaque année au processus de sélection des Stevie Awards. En honorant des organisations de toutes sortes et tailles ainsi que les personnes derrière elles, les Stevies reconnaissent des performances exceptionnelles en milieu de travail à travers le monde. Apprenez-en plus sur les Stevie Awards à http://www.StevieAwards.com.

Les commanditaires de la 20e édition annuelle des Stevie Awards pour les ventes et le service à la clientèle incluent SOCAP International et ValueSelling Associates, Inc.