Comment déposer une réclamation d'assurance pour animaux de compagnie

Avoir un animal malade n'est pas amusant. Mais si votre chien ou votre chat fait partie des plus de 6,25 millions d’animaux de compagnie couverts par une assurance pour animaux de compagnie en Amérique du Nord, vous aurez peut-être moins de stress en sachant que son traitement est couvert. Cela ne signifie pas pour autant que certains aspects de l’assurance pour animaux de compagnie ne sont pas stressants. Le processus de réclamation peut être un peu déroutant, surtout si vous le parcourez pour la première fois (et surtout lorsque votre chien ou votre chat reçoit un traitement vétérinaire).

Que vous vous demandiez comment déposer une réclamation ou que vous souhaitiez simplement en savoir plus sur le processus, ce guide rapide est là pour vous aider. Jetons un oeil.

Comment fonctionnent les réclamations d'assurance pour animaux de compagnie

La première chose que vous devez savoir, c'est que l'assurance médicale pour animaux de compagnie n'est pas exactement comme l'assurance maladie humaine. Bien qu'il soit là pour aider votre animal à obtenir les soins vétérinaires dont il a besoin, il fonctionne davantage comme une assurance automobile ou habitation. Cela signifie qu'une réclamation devra être faite pour les dépenses admissibles de votre animal. Aujourd'hui, la plupart des fournisseurs d'assurance pour animaux de compagnie fonctionnent sur la base du remboursement. Cela signifie que vous paierez directement le vétérinaire, puis déposerez une réclamation auprès de votre assureur pour recevoir un remboursement.

Les étapes exactes à suivre pour cela peuvent varier selon  les différentes compagnies d'assurance. Mais, en règle générale, pour déposer une réclamation, vous devrez soumettre une copie de votre facture détaillée du vétérinaire ainsi qu'une brève description du traitement reçu par votre animal.

Certaines entreprises peuvent exiger des documents supplémentaires, comme des dossiers médicaux, selon la nature de la réclamation. Après avoir soumis votre réclamation, l’assureur examinera les détails pour déterminer le montant qu’il vous remboursera en fonction de la couverture et de la franchise de votre police.

Combien de temps faudra-t-il avant que je sois remboursé ?

Une fois que vous avez déposé votre demande d’assurance pour animaux de compagnie, combien de temps devez-vous attendre ? Beaucoup dépend de votre fournisseur d'assurance et de son processus spécifique, mais il y a d'autres facteurs à prendre en compte.

Bien que le processus traditionnel de remboursement de l’assurance pour animaux de compagnie semble relativement simple, il peut prendre un peu de temps. Dans bien des cas, vous devrez attendre de 10 à 30 jours pour recevoir votre remboursement. Ce retard est dû au temps nécessaire à votre assureur pour traiter la réclamation, examiner la documentation et vous faire un chèque.

D’autres facteurs peuvent affecter le temps nécessaire au traitement de votre demande d’assurance pour animaux de compagnie, notamment :

• Complexité du traitement/du dossier — Les demandes impliquant plusieurs affections ou traitements, ou celles impliquant de longs séjours à l’hôpital, peuvent prendre plus de temps à examiner.
• Volume des réclamations — De nombreuses compagnies d'assurance pour animaux de compagnie font examiner et traiter les réclamations par de vrais humains. Toutefois, cela signifie que le traitement de votre demande peut prendre plus de temps pendant les périodes de pointe.
• Retards dans la vérification — Il peut parfois être nécessaire de contacter les vétérinaires et d’obtenir des documents supplémentaires. Selon la durée du processus, un délai supplémentaire pourrait être nécessaire pour traiter votre réclamation.
• Méthode de soumission — Cela dépend en grande partie des options qui vous sont offertes par le fournisseur, mais il est généralement plus rapide de déposer une réclamation en ligne que de le faire par courrier ou par téléphone.

Étant donné que les délais d'attente pour le traitement des réclamations peuvent varier considérablement d'un fournisseur à l'autre, il est judicieux d'inclure ce point dans les critères à prendre en compte lors de l'achat d'une assurance pour animaux de compagnie.

En quoi le processus de réclamation Trupanion se distingue

Trupanion est unique parmi les fournisseurs d’assurance pour animaux de compagnie à bien des égards, mais l’un des plus remarquables est le processus de réclamation. Avec Trupanion, vous aurez trois options. Quelle que soit la solution que vous choisissez, l'objectif est de la rendre rapide et facile afin que vous puissiez vous concentrer sur le bien-être de votre animal au lieu de suivre un processus compliqué de réclamation d'assurance pour animaux de compagnie.

1. VetDirect Pay™

Le moyen le plus rapide et le plus simple de déposer une réclamation d'assurance pour animaux de compagnie auprès de Trupanion est d'utiliser la méthode unique de paiement direct. Trupanion est le premier fournisseur d'assurance pour animaux de compagnie à pouvoir payer les vétérinaires directement au moment du départ du rendez-vous de votre animal. Et cela sans aucune configuration supplémentaire requise de votre part.

Si votre vétérinaire est configuré pour recevoir directement les paiements Trupanion (c'est-à-dire qu'il dispose du logiciel Trupanion), vous pouvez ignorer complètement le processus de remboursement. pas besoin de faire une réclamation de votre côté ! Votre vétérinaire enverra plutôt la facture de votre animal directement à Trupanion en votre nom et recevra le paiement des frais admissibles (souvent en quelques secondes seulement).

Découvrir  quels vétérinaires au Canada sont actuellement configurés pour recevoir un paiement directement de Trupanion..

2. Déposer une réclamation d'assurance pour animaux de compagnie via votre compte en ligne

Vous pouvez toujours consulter n'importe quel vétérinaire, même s'il n'est pas configuré pour recevoir des paiements directement de Trupanion. Si tel est le cas, le moyen le plus rapide de déposer une réclamation est de la soumettre en ligne via votre compte en ligne. Lorsque vous  connectez à votre compte, téléchargez simplement la facture détaillée de votre vétérinaire et fournissez une brève description de la visite et de ce qui s'est passé. La plupart des réclamations déposées sur le portail en ligne sont traitées dans les 24 heures, vous recevrez donc vos fonds rapidement.

3. Faire une réclamation d'assurance pour animaux de compagnie manuellement

Si les options de paiement direct et de soumission de réclamation en ligne ne fonctionnent pas, vous pouvez toujours déposer votre réclamation d'assurance pour animaux de compagnie en téléchargeant un formulaire de réclamation et en l'envoyant par courriel, par télécopieur ou par courrier direct.

Apprendre encore plus options pour déposer une réclamation auprès de Trupanion.

Que se passe-t-il une fois que ma demande d'assurance pour animaux de compagnie est approuvée ?

L’examen et l’approbation des réclamations seront différents pour chaque fournisseur d’assurance pour animaux de compagnie ainsi que pour le régime que vous avez sélectionné. La plupart des fournisseurs d’assurance pour animaux de compagnie vous enverront un chèque pour la réclamation approuvée ainsi que tous les détails concernant la réclamation. Avec des fournisseurs comme Trupanion, vous avez la possibilité de faire transférer votre paiement numériquement par dépôt ACH sur votre compte bancaire. Vous pouvez configurer cela en appelant directement l'équipe du service à la clientèle de Trupanion.

Déposer une réclamation d'assurance pour animaux de compagnie ne devrait pas être difficile

Déposer une réclamation d'assurance pour animaux de compagnie n'a pas nécessairement à être un processus stressant ou compliqué. Il est donc important d’examiner vos options et de décider de ce avec quoi vous êtes à l’aise et de ce qui peut ajouter le moins de stress à votre vie déjà bien remplie. Prendre soin de votre animal de compagnie doit être votre priorité absolue. Laissez le processus de réclamation d'assurance être la partie facile.

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