Comment puis-je déposer une réclamation auprès de Trupanion?

Nous savons à quel point il est important de rendre le processus de réclamation aussi simple et sans stress que possible, car lorsque votre animal ne se sent pas au mieux, vous ne devriez pas avoir à vous soucier de la paperasse. Déposer une réclamation auprès de Trupanion est rapide et facile, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Vos options pour déposer des demandes de règlement

Nous comprenons que la vie est occupée, surtout lorsque votre animal a besoin de soins médicaux surprises. Nous vous facilitons donc la tâche en vous offrant plusieurs options pour déposer une réclamation d’assurance pour animaux de compagnie auprès de Trupanion. Nous vous invitons à utiliser celui qui vous convient le mieux!

Option 1 : VetDirect Pay™

Si votre hôpital vétérinaire est l’un des nombreux à accepter Trupanion VetDirect Pay™, alors vous avez de la chance! Vous n’aurez peut-être même pas à vous soucier de déposer une réclamation vous-même. Voici ce qu’il faut faire :

1. Informez votre hôpital vétérinaire que vous avez une couverture Trupanion.
2. Ils peuvent s’occuper de nous soumettre votre facture directement.
3. Notre part de la facture est souvent payée en quelques secondes directement à votre vétérinaire, afin que vous puissiez vous concentrer sur le rétablissement de votre animal

Pas de tracas, pas d’attente, pas de retards de remboursement.

Option 2 : Soumettre une réclamation vous-même

Si votre hôpital vétérinaire n’est pas configuré pour VetDirect Pay™, ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours déposer une réclamation directement auprès de nous en quelques étapes simples. Voici vos deux options pour soumettre une réclamation :

Déclarez en ligne

Notre outil de réclamation en ligne est conçu pour rendre le processus aussi simple que possible. Voici comment cela fonctionne :

1. Connectez-vous à votre compte Trupanion sur notre site Web ou notre application.
2. Téléchargez la facture détaillée de votre animal lors de la visite chez le vétérinaire.
3. Fournissez quelques détails de base sur ce qui s’est passé.

C’est ça! Votre demande sera traitée rapidement et vous serez tenu au courant à chaque étape du processus. Cliquez ici pour commencer!

Soumettre manuellement – une option flexible

Vous préférez soumettre votre demande manuellement? Pas de problème! Suivez les étapes suivantes :

1. Téléchargez le formulaire de réclamation sur notre site Web et remplissez-le.
2. Prenez une photo ou numérisez le formulaire rempli et votre facture détaillée.
3. Envoyez-nous les documents par la méthode de votre choix :
• Courriel : [email protected]
• Télécopieur : 866.405.4536
• Courrier : (si nécessaire)
  Revendications de Trupanion
  C.P. 25947
  Seattle, WA 98165

Bien que nous vous recommandons d’envoyer votre demande par courriel ou par télécopieur pour un traitement plus rapide, nous serons heureux de vous adapter à la méthode qui vous convient le mieux.

Conseils utiles pour un processus de réclamation sans heurts

• Vérifiez vos documents! Assurez-vous que la facture et le formulaire de réclamation sont clairs et complets. L’information manquante peut ralentir les choses.
• Gardez les dossiers médicaux de votre animal à portée de main. Nous pouvons occasionnellement demander des détails supplémentaires pour certaines réclamations.
• Nous sommes là pour vous aider! Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à contacter notre sympathique équipe d’assistance.

Pourquoi choisir Trupanion?

En tant que propriétaires d’animaux de compagnie chez Trupanion, nous savons que vos animaux de compagnie sont une famille. C’est pourquoi nous sommes là pour rendre leurs soins plus abordables tout en vous offrant une protection robuste. Avec des fonctionnalités telles que VetDirect Pay™, un traitement rapide des réclamations et un support client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nous faisons de la santé de votre animal notre priorité absolue.