Que se passe-t-il si un animal de compagnie assuré par Trupanion change de propriétaire?
Nous comprenons que la vie est imprévisible et que les chiens et les chats ont parfois besoin d’aller vers de nouveaux humains. Afin de nous assurer que les animaux de compagnie assurés par Trupanion n’ont pas à manquer d’obtenir les meilleurs soins vétérinaires, nous faisons en sorte qu’il soit aussi simple que possible de transférer les polices existantes à de nouveaux propriétaires.
Si vous êtes le propriétaire de l’animal existant sur le compte et que vous souhaitez le changement, vous pouvez nous appeler pour transférer la police au nouveau propriétaire. Pour terminer le processus, nous devrons également parler avec le nouveau propriétaire de l’animal pour vérifier le transfert (et mettre à jour le compte et les informations de facturation). Si vous êtes le nouveau parent de l’animal de compagnie et que vous êtes au courant d’une politique Trupanion existante pour votre animal de compagnie, nous devrons également confirmer le transfert avec vous et l’ancien propriétaire.
Pour aider à accélérer le processus, nous encourageons les deux parties à discuter à l’avance et à terminer le transfert ensemble le même jour. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre équipe à tout moment. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 365 jours par an pour répondre à toutes vos questions.
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